MEDIMAP SPA con domicilio Cerro Abanico 12421, Las Condes, Región Metropolitana, es titular de este sitio Web, y responsable de los datos de carácter personal que nos proporciones a través de este.

Quedas informado y consientes que tratemos los datos que nos proporciones durante la navegación en la página Web y los que se generen como consecuencia de la utilización de esta, incluyendo, en su caso, las comunicaciones o las transferencias internacionales de los datos que pudieran realizarse, con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En caso de que los datos que nos facilites se refieran a terceras personas físicas, garantizas haber recabado su consentimiento previo para comunicarnos sus datos y haberles informado, con carácter previo a facilitarlos, de las finalidades del tratamiento, comunicaciones y demás términos previstos en este apartado de Información sobre Protección de Datos.

Garantizas que eres mayor de 18 años y que todos los datos facilitados te corresponden. Si eres menor de 16 años antes de proceder a incluir tus datos personales en los formularios habilitados debes contar con la autorización previa de tus padres, tutores o representantes legales, quienes, según la legislación vigente, serán considerados responsables de todos los actos que realices.

Garantizas la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados y a comunicar a MEDIMAP SPA cualquier variación que se produzca en los mismos.

La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, a las Condiciones de Uso y a la Política de Cookies que se detallan a continuación. Te rogamos que las leas atentamente. El hecho de acceder a este sitio web y utilizar los materiales contenidos en el mismo implica que previamente has leído y aceptado, sin reserva alguna, dichas políticas y condiciones.

Información sobre Protección de Datos:

En MEDIMAP SPA nos preocupamos por proteger tus datos personales y tratarlos con la mayor transparencia. Por este motivo, para que decidas sobre cómo podemos tratarlos y conozca tus derechos, a continuación, te facilitaremos información relativa a los tratamientos que realizaremos con los datos que nos facilites a través del presente sitio web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporciones son responsabilidad de:

• Identidad: MEDIMAP SPA 76.690.807-1.
• Dirección postal: Cerro Abanico 12421, Las Condes, Región Metropolitana.
• Contacto del Delegado de Protección de Datos: francisco@medimap.cl

¿Qué datos conservamos?

Los datos que MEDIMAP SPA conserva son los siguientes:

• La fecha y hora de acceso a nuestra web.
• La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
• Datos identificativos: a título enunciativo, pero no limitativo, nombre, apellido, RUT, correo electrónico, email, teléfono, fecha de nacimiento, número de tarjeta de crédito/débito.
• Datos de salud, como por ejemplo la información contenida en tu perfil personal (ficheros incluidos), citas médicas pasadas e histórico de compras.

En caso de no suministrar al menos tales datos, considerados como necesarios, MEDIMAP SPA no podrá gestionar tu solicitud, consulta o contratación.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En MEDIMAP SPA trataremos los datos que nos suministres durante la navegación y uso de nuestro sitio web, así como los recogidos a través de los formularios correspondientes, para las siguientes finalidades:

1. Respecto a la navegación y uso de nuestro sitio web, trataremos tus datos para:

• Ofrecer una navegación más personalizada.
• Elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web.
• Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web, así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
• Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejoresresultados.
• Mantener un registro de tu actividad vía web.

Este sitio está siendo medido con las soluciones de Google Analytics. Todas estas soluciones utilizan marcas en las páginas y cookies anónimas con el objetivo de analizar la información recibida (por ejemplo, número de visitas, duración de la visita, comportamiento en la página…) y en base a ellas mejorar tu experiencia de usuario en nuestra app o página web.

Puedes ver más información sobre la política de privacidad de: GoogleAnalytics en http://www.google.com/intl/es_ALL/privacypolicy.html

2. En relación con los formularios facilitados:

• Tramitar tu registro en la aplicación.
• Gestionar la contratación de nuestros servicios y productos.
• Realizar estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
• Elaborar los perfiles necesarios para la personalización y el acompañamiento diseñado específicamente para ti dentro de MEDIMAP en base a tus interacciones con nosotros.
• Atender y gestionar tus sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realices a través del formulario correspondiente o de los números de teléfono del centro de soporte facilitados a tal efecto.
• Tramitar tu solicitud de alta como prestador del cuadro médico.

3. En relación con la gestión de tu área privada:

• Facilitarte el acceso para la gestión y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.

4. Respecto al envío de comunicaciones comerciales trataremos tus datos para enviarte información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, promociones, obsequios y campañas de fidelización de MEDIMAP SPA, en base a la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y estadísticos a partir de tus compras previas y la información que hayas proporcionado en tu perfil de salud para que dichas comunicaciones se ajusten todo lo posible a tus necesidades y preferencias.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación, (ii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es el consentimiento, sin que en ningún caso la retirada de este condicione la gestión de tu solicitud de contratación y/o información:

• Ofrecer una navegación más personalizada.
• Mantener un registro de tu actividad de usuario vía web.
• Tramitar tu registro en la aplicación.
• El envío de comunicaciones comerciales electrónicas acordes a tus compras recientes o perfil de salud.
• Tramitar tu solicitud de alta como prestador del cuadro médico.

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a MEDIMAP SPA.

• Gestión de tu solicitud de contratación de servicios y/o productos.
• Elaborar los perfiles necesarios para la personalización y el acompañamiento diseñado específicamente para ti dentro de MEDIMAP en base a tus interacciones con nosotros.
• Realizar estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
• Facilitarte el acceso a “Informes y resultados” para la gestión y consulta de tus datos, así como los resultados de los servicios y productos contratados.

La base de licitud para el tratamiento de tus datos para las finalidades a continuación detalladas es el interés legítimo:

• Elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo la web.
• Conocer las horas de mayor afluencia de visitas en la web, así como realizar ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
• Conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
• Atender y gestionar las sugerencias, reclamaciones y otras consultas que realice a través del formulario correspondiente o de los números de teléfono del centro de soporte facilitados a tal efecto.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

MEDIMAP SPA, podrá comunicar tus datos, exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?” a:

• Otras entidades pertenecientes a MEDIMAP SPA, filiales y participadas, así como terceros con los que suscribamos acuerdos de colaboración necesarios para la prestación del servicio solicitado.
• Prestadores independientes, frente a los que podrás ejercitar los mismos derechos abajo enumerados, incluyéndose aquí centros médicos y profesionales de la salud.
• Empresas encargadas de cubrir una función específica en nuestra cadena de valor (por ejemplo, gestionando un centro de recepción de llamadas) bajo nuestra completa supervisión.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación del Estado de Chile respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado tendrán carácter excepcional y se realizarán siempre que sean imprescindibles para el desarrollo de su relación con la Entidad.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona tiene:

• Derecho de acceso: confirmar si en MEDIMAP SPA estamos tratando datos personales que te conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Derecho de supresión: solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso MEDIMAP SPA dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con tu consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante del Estado de Chile.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en cuyo caso, MEDIMAP SPA dejará de tratar tus datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que nos hayas facilitado, o solicitar a MEDIMAP SPA que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Asimismo, siempre podrás retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para las finalidades incluida en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada a través de tú área privada.

Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad puedes ejercerlos directamente o mediante representante legal o voluntario, a través del buzón de correo electrónico info@medimap.cl o mediante comunicación escrita y dirigida a la Oficina de Privacidad y Protección de Datos en Cerro Abanico 12421, Las Condes, Región Metropolitana. En dicha comunicación, deberás incluir una copia de tu documento nacional de identidad o cualquier documento equivalente que acredite tu identidad.

Te informamos que puedes presentar una reclamación ante el Servicio Nacional del Consumidor - SERNAC, especialmente cuando consideres que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la autoridad de control correspondiente www.sernac.cl.

Se entiende que quedas informado y aceptas las condiciones establecidas anteriormente si continúas navegando en el sitio Web y, en su caso, si pulsas el botón que se encuentra en los formularios de recogida de datos.

Política de Cookies

MEDIMAP SPA utiliza cookies con el fin de ofrecerte una mejor experiencia de navegación que se ajuste a tus necesidades, así como para proteger y mejorar el sitio Web. Lee atentamente esta Política de Cookies para informarte sobre el uso responsable que MEDIMAP SPA hace de ellas y sobre las opciones que tienes para configurar tu navegador y gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados y los elementos de seguridad que pueden intervenir en el control de acceso a áreas restringidas, así como la visualización de publicidad en función de criterios predefinidos por MEDIMAP SPA y que se activan por cookies servidas por dicha entidad o por terceros que prestan estos servicios por cuenta de MEDIMAP.

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

• En función de su caducidad:
1. Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
2. Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.
• En función de su procedencia:
1. Propia: Habilitadas por el sitio web por el que navega.
2. Terceros. Proceden de otros sitios web.
• En función de su finalidad:
1. Técnicas: permiten la navegación y utilización de diferentes servicios.
2. Personalización: permiten acceder al servicio con características predefinidas.
3. Análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios.
4. Publicitarias: permiten la gestión de espacios publicitarios.
5. Publicidad comportamental: permiten la gestión de espacios publicitarios. Almacenan información del comportamiento de los usuarios.

¿Quién accede a la información de las cookies?

La información almacenada en las cookies es utilizada exclusivamente por MEDIMAP SPA.

¿Pueden desactivarse las cookies?

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre la privacidad de los usuarios dado que, por regla general, permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal del usuario, como los aportados voluntariamente.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies, estarás consintiendo la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas.

No obstante lo anterior, en caso de que desees con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en tu ordenador y que necesariamente precisen de tu consentimiento, podrás hacerlo usando las herramientas que te proporcione tu navegador a dichos efectos. En este sentido, dependiendo del navegador, en los siguientes enlaces se detalla el procedimiento para desactivar las cookies:

• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies
• Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Safari: https://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

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Cambios y actualizaciones en la Política de cookies

MEDIMAP SPA, puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones y recomendaciones dictadas por los reguladores. Te recomendamos, por tanto, revisar periódicamente la Política de Cookies.

Prestación de servicios independientes:

El Profesional realizará Atenciones Médicas, utilizando los canales de atención propuestos y ofrecidos por Medimap SPA.

Se entiende como canales de atención:

• Portal web de telemedicina para realizar video consultas
• Atención a domicilio

Las actividades y responsabilidades de El Profesional son:

• Realizar las atenciones médicas asignadas o agendadas por los clientes, de acuerdo a los canales de atención solicitados, en concordancia con las leyes, políticas, normas y reglamentos, por lo que deberá mantenerse permanentemente actualizado.
• En cada consulta médica debe realizar orientación o recomendar los exámenes o procedimientos terapéuticos o quirúrgicos y los estudios aplicables a cada caso.
• Mantener actualizada su información profesional y experiencia en el portal de telemedicina.
• Responder dudas o reclamos relacionados a la atención que brinde.
• Participar activamente, colaborar y cumplir con todas las políticas, procedimientos y regulaciones relativas al aseguramiento de la calidad que se desarrolle e implemente en Medimap.

El Profesional se desempeñará como trabajador independiente, no existiendo vínculo de subordinación o dependencia con Medimap SPA. Por lo que Medimap no estará obligada al cumplimiento de las obligaciones previsionales, laborales ni tributarias que implica toda relación laboral, sin perjuicio de las obligaciones tributarias a agentes retenedores.

No Representación: Toda colaboración que El Profesional solicite a otras personas, a cualquier título, serán de su exclusiva responsabilidad de este, no generándose obligación alguna para Medimap en relación con dichas personas. En atención a ello, El Profesional no representa de ninguna forma a Medimap en las gestiones encomendadas.

Costo del Servicio: Por los Servicios que realizará El Profesional, Medimap SPA retendrá un porcentaje de cada atención. Dicho porcentaje equivale al 10% del valor de la atención.

El porcentaje puede ser modificado previo aviso a El Profesional a través de comunicación vía email registrado, con 60 días de anticipación.

La diferencia entre el precio de la atención y el costo por el servicio será pagada a El Profesional por mes vencido. El pago se realizará entre el día 1 y 10 del mes siguiente, para lo cual El Profesional deberá emitir boleta exenta por los servicios prestados. Medimap SPA enviará previamente el listado de las atenciones realizadas el mes anterior.

Lugar prestación servicio: Los servicios prestados por El Profesional se realizarán a través del portal de telemedicina habilitado por Medimap. El Profesional deberá contar con las herramientas y medios necesarios para conectarse, que deberán ser de su propiedad, y así realizar la atención en modalidad de telemedicina.

Vigencia: Medimap SPA. podrá dar de baja a El Profesional sin expresión de causa alguna, dando aviso al email registrado por El Profesional.